Dezenas de passageiros da Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) enfrentaram uma situação frustrante no Aeroporto Internacional de Maputo desde a tarde de hoje (24), quando foram informados, durante o check-in, que o voo para o qual tinham bilhetes estava com lotação completa. Sem alternativas imediatas, muitos foram orientados a retornar para casa, gerando indignação e transtornos.
Segundo relatos de passageiros na fila de check-in, a companhia aérea comunicou que a aeronave não tinha capacidade para acomodar todos os viajantes confirmados para o voo. A situação foi agravada pela falta de informações claras e pela ausência de soluções imediatas, como a realocação em outros voos ou compensações adequadas. “Estou aqui há horas, com minha família, e agora dizem que o voo está cheio. Como vou voltar para casa sem nenhuma explicação ou ajuda?”, questionou uma das passageiras afetadas.
Um post recente na rede social X, do usuário @AllexandreMZ, destacou a crise operacional da LAM, apontando que a companhia está operando com apenas duas aeronaves, com capacidade total de 90 passageiros, para atender uma demanda diária de 915 passageiros, conforme afirmou Alfredo Cossa, porta-voz da empresa. Essa limitação operacional pode estar na raiz do problema enfrentado hoje.
A LAM ainda não emitiu um comunicado oficial sobre o incidente, mas a situação expõe os desafios enfrentados pela companhia aérea estatal, que tem lutado para atender à crescente demanda por voos domésticos e regionais. Passageiros afetados exigem esclarecimentos e medidas urgentes, como reembolsos integrais, realocação em voos alternativos ou compensações pelos transtornos causados.
Até o momento, não há informações sobre quantos passageiros foram afetados ou se a companhia oferecerá soluções concretas nas próximas horas. A situação reforça a necessidade de melhorias na gestão de frota e no atendimento ao cliente por parte da LAM, enquanto os viajantes aguardam respostas.
Redação: Índico Magazine ||Siga o canal 🌐 Índico Magazine 🗞️📰🇲🇿 no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VafrN6E8aKvAYGh38O2p
